介護施設の生産性向上｜業務効率化と職員負担軽減の7つの取り組み
近年、介護施設では人材不足や職員の業務負担増加が深刻化しており、「介護施設生産性向上」が急務となっています。
しかし、現場では「どこから手をつけるべきか分からない」という悩みも少なくありません。本記事では、厚生労働省の指針に基づいた「介護施設生産性向上のための7つの取り組み」を中心に、現場で今すぐ実践できる改善策をわかりやすく解説します。
✅この記事でわかること
・なぜ今、生産性向上が必要なのか？
・介護施設生産性向上のために取り組むべき7つの改善策
・業務改善を定着させるための具体的なステップ
まずは小さな改善から、施設全体の働き方改革を始めましょう！
目次
１. なぜ、介護施設で生産性向上が今求められるのか？
1-1 介護施設生産性向上が必要とされる背景とは？
1-2 生産性向上による施設運営とサービス向上のメリット
２. 介護施設生産性向上に直結する７つの改善取り組み
2-1 職場環境の整備
2-2 業務の明確化と役割分担
2-3 手順書の作成
2-4 記録・報告様式の工夫
2-5 情報共有の工夫
2-6 OJTの仕組みづくり
2-7 理念・行動指針の徹底
3. 介護施設生産性向上を定着させる改善活動ステップ
3-1 改善活動のスタート準備｜チーム体制構築
3-2 現場の業務課題を棚卸し・見える化する
3-3 実行可能な改善計画を立案する
3-4 現場主導で改善活動を実践する
3-5 成果チェックと活動プロセスの検証
3-6 改善計画を見直し・次フェーズへの移行
まとめ
＜参考＞ハンドレッドライフによる介護施設生産性向上活動サポート
１. 介護施設の生産性向上が今求められるのか？
1-1 介護施設生産性向上が必要とされる背景とは？
•人材不足の深刻化：介護業界では慢性的な人材不足が続いており、業務効率化が不可欠。
•介護職員の負担増大：記録業務やシフト管理など、ケア以外の業務負担が増えている。
•高齢化によるサービス需要増：今後、介護ニーズはさらに拡大し、施設の運営効率が問われる。
1-2 生産性向上による施設運営とサービス向上のメリット
•職員の負担軽減：業務効率化により、スタッフがケアに専念できる。
•業務の標準化：属人化を防ぎ、誰でも対応できる仕組みを構築。
•サービスの質向上：職員のストレス軽減により、利用者へのケアの質が向上。
２. 介護施設生産性向上に直結する７つの改善取り組み
厚生労働省「介護分野における生産性向上ポータルサイト」によると、介護サービスにおける生産性向上の取り組みは下記の７つに分類することができます。
2-1 職場環境の整備
•5Sの視点で安全な介護環境と働きやすい職場を整備する。
2-2 業務の明確化と役割分担
•業務の明確化と役割分担の見直しにより、「ムリ（過剰な負担）、ムダ（不要な作業）、ムラ
（ばらつき）を削減して、最適な業務の流れを作る
2-3 手順書の作成
•理念やビジョンをもとに職員の経験値、知識を可視化・標準化することで、若手を含めた職員全体の熟
練度を養成する道筋を作る。
2-4 記録・報告様式の工夫
•項目の見直しやレイアウトの工夫などにより、情報を読み解きやすくする。
2-5 情報共有の工夫
•ICTなどを用いて転記作業の削減や、一斉同時配信による報告申し送りの効率化、情報共有のタイムラ
グの解消を図る。
2-6 OJTの仕組みづくり
•日常業務を通じた人材育成の仕組みを作る。職員の専門性を高め、リーダーを育成するため、教育内容
の統一と指導方法の標準化を図る。
2-7 理念・行動指針の徹底
•組織の理念や行動指針に基づいて、自律的な行動がとれる職員を育成する。
3. 改善活動の標準的なステップ
3-1 改善活動のスタート準備｜チーム体制構築
•改善活動に取り組むプロジェクトチームを立ち上げ、プロジェクトリーダーを決める
・経営層から事業所全体への取組開始を宣言する
・取り組みの背景を理解し、取組意欲を高める
3-2 現場の業務課題を棚卸し・見える化する
•業務課題を見える化し、取り組む課題を洗い出す
3-3 実行可能な改善計画を立案する
・解決する課題を絞り込み、プロジェクトチームで意見交換を行うことで、優先的に取り組むべき課
題を決定する
・課題解決のために必要な取組内容や職員の役割を決定する
・具体的な計画を立てる
・助成金・補助金の活用の検討
3-4 現場主導で改善活動を実践する
・改善活動に取り組み、試行錯誤を繰り返す
3-5 成果チェックと活動プロセスの検証
・取組の途中経過を把握し、改善活動におけるゴールを達成するために必要な軌道修正を図る
3-6 改善計画の見直し・次フェーズへの移行
・上手くいった点、上手くいかなかった点について分析を加える
・優先度が低いと位置付けた課題を含め、改めて取り組む改善活動を検討する
まとめ
介護施設における生産性向上は、職員の負担軽減、業務効率化、
そして利用者へのサービス品質向上を同時に実現するために不可欠な課題です。
本記事では、厚生労働省が推奨する「介護施設生産性向上に役立つ7つの取り組み」を紹介しました。
特に、職場環境整備・業務の明確化・手順書作成・情報共有の工夫・OJTの仕組み化は、即効性の高い改善策です。
✅今すぐできるアクション
・職場の業務フローを可視化して課題を洗い出す
・ICTツールや補助金制度を活用して改善投資を進める
・職員が自発的に動ける組織文化を醸成する
持続可能な介護施設運営を実現するためにも、
まずはできるところから生産性向上への一歩を踏み出しましょう。
【参考】介護施設の業務改善・人材育成サポートなら「ハンドレッドライフ」へご相談ください。
無料相談はこちらへ ⇨ info@100life.co.jp
＜参考＞ハンドレッドライフによる介護施設生産性向上活動サポート
