介護施設の生産性向上｜業務効率化と職員負担軽減の7つの取り組み
近年、介護業界では人材不足や業務負担の増加が深刻化しており、介護施設の生産性向上が求められています。しかし、現場では日々の業務に追われ、「どこから改善すればいいのか？」と悩む事業者も多いのが現状です。そこで本記事では、「介護サービスにおける生産性向上のための７つの取り組み」という視点から、解説します。施設の運営をスムーズにし、介護職員の負担を減らしながら、利用者により良いサービスを提供するためのポイントを押さえましょう！
目次
１. 介護施設の生産性向上が必要な理由
1-1 介護施設の生産性向上が求められる背景
1-2 生産性向上のメリット
２. 介護施設の生産性を向上させる７つの取り組み
2-1 職場環境の整備
2-2 業務の明確化と役割分担
2-3 手順書の作成
2-4 記録・報告様式の工夫
2-5 情報共有の工夫
2-6 OJTの仕組みづくり
2-7 理念・行動指針の徹底
3. 改善活動の標準的なステップ
3-1 改善活動の準備
3-2 現場の課題を見える化
3-3 実行計画の立案
3-4 改善活動
3-5 改善活動をチェック
3-6 実行計画を見直し
まとめ
１. 介護施設の生産性向上が必要な理由
1-1 介護施設の生産性向上が求められる背景
•人材不足の深刻化：介護業界では慢性的な人材不足が続いており、業務効率化が不可欠。
•介護職員の負担増大：記録業務やシフト管理など、ケア以外の業務負担が増えている。
•高齢化によるサービス需要増：今後、介護ニーズはさらに拡大し、施設の運営効率が問われる。
1-2 生産性向上のメリット
•職員の負担軽減：業務効率化により、スタッフがケアに専念できる。
•業務の標準化：属人化を防ぎ、誰でも対応できる仕組みを構築。
•サービスの質向上：職員のストレス軽減により、利用者へのケアの質が向上。
２. 介護施設の生産性を向上させる７つの取り組み
厚生労働省「介護分野における生産性向上ポータルサイト」によると、介護サービスにおける生産性向上の取り組みは下記の７つに分類することができます。
2-1 職場環境の整備
•5Sの視点で安全な介護環境と働きやすい職場を整備する。
2-2 業務の明確化と役割分担
•業務の明確化と役割分担の見直しにより、「ムリ（過剰な負担）、ムダ（不要な作業）、ムラ
（ばらつき）を削減して、最適な業務の流れを作る
2-3 手順書の作成
•理念やビジョンをもとに職員の経験値、知識を可視化・標準化することで、若手を含めた職員全体の熟
練度を養成する道筋を作る。
2-4 記録・報告様式の工夫
•項目の見直しやレイアウトの工夫などにより、情報を読み解きやすくする。
2-5 情報共有の工夫
•ICTなどを用いて転記作業の削減や、一斉同時配信による報告申し送りの効率化、情報共有のタイムラ
グの解消を図る。
2-6 OJTの仕組みづくり
•日常業務を通じた人材育成の仕組みを作る。職員の専門性を高め、リーダーを育成するため、教育内容
の統一と指導方法の標準化を図る。
2-7 理念・行動指針の徹底
•組織の理念や行動指針に基づいて、自律的な行動がとれる職員を育成する。
3. 改善活動の標準的なステップ
3-1 改善活動の準備
•改善活動に取り組むプロジェクトチームを立ち上げ、プロジェクトリーダーを決める
・経営層から事業所全体への取組開始を宣言する
・取り組みの背景を理解し、取組意欲を高める
3-2 現場の課題を見える化
•業務課題を見える化し、取り組む課題を洗い出す
3-3 実行計画の立案
・解決する課題を絞り込み、プロジェクトチームで意見交換を行うことで、優先的に取り組むべき課
題を決定する
・課題解決のために必要な取組内容や職員の役割を決定する
・具体的な計画を立てる
・助成金・補助金の活用の検討
3-4 改善活動
・改善活動に取り組み、試行錯誤を繰り返す
3-5 改善活動をチェック
・取組の途中経過を把握し、改善活動におけるゴールを達成するために必要な軌道修正を図る
3-6 実行計画を見直し
・上手くいった点、上手くいかなかった点について分析を加える
・優先度が低いと位置付けた課題を含め、改めて取り組む改善活動を検討する
まとめ
介護施設の生産性向上は、職員の負担軽減や業務効率化、さらには利用者へのサービス品質向上に直結する重要な課題です。本記事では、厚生労働省の指針に基づいた 「介護サービスにおける生産性向上のための７つの取り組み」 を中心に、具体的な改善策を解説しました。
🔍 介護施設の生産性向上のポイント
✅ 職場環境の整備 – 5S活動で職場環境を最適化
✅ 業務の明確化と役割分担 – ムリ・ムダ・ムラを削減し、業務効率を向上
✅ 手順書の作成 – 経験や知識の標準化で職員のスキル向上
✅ 記録・報告様式の工夫 – 情報の整理・可視化で伝達ミスを防ぐ
✅ 情報共有の工夫 – ICTを活用して業務のデジタル化・効率化
✅ OJTの仕組みづくり – 人材育成をシステム化し、リーダーを育成
✅ 理念・行動指針の徹底 – 施設のビジョンを明確にし、職員の意識改革
また、PDCAサイクルを活用した改善活動 や 助成金・補助金の活用 によって、継続的に業務の最適化を進めることが重要です。
🔎 今すぐできるアクション
🔹 施設の業務を棚卸しし、課題を可視化する
🔹 ICTや補助金を活用して業務改善を進める
🔹 職員の働きやすい環境づくりを最優先に考える
生産性向上の取り組みを進めることで、 職員の定着率向上・働きやすい職場環境の実現・サービスの質の向上 につながります。まずは、小さな改善から始めて、施設全体の業務改革を推進していきましょう！
