介護施設の業務効率化！課題の見える化で離職率低下と負担軽減
近年、介護業界では慢性的な人材不足が深刻化しており、限られた人員で業務の効率化を図ることが急務となっています。しかし、現場では日々の業務に追われ、どの作業がムダなのか、どこを改善すべきかが見えにくいのが実情です。そこで、業務の棚卸しと課題の見える化が重要になります。業務フローを可視化し、適切な改善策を導入することで、職員の負担軽減や介護施設全体の運営効率化を実現できます。本記事では、「介護施設の業務効率化と課題の見える化」をテーマに、具体的な手順や成功事例を交えながら、業務改善のポイントを解説します。業務のムダを削減し、職員が働きやすい環境を整えながら、より良い介護サービスを提供するために、今すぐ業務改善に取り組みましょう！
目次
1. 介護施設における業務の棚卸しとは？
1-1 業務の棚卸しの重要性
1-2 業務の可視化で得られるメリット
2. ハンドレッドライフが提案する業務の見える化手法
2-1 施設職員へのアンケートによる現状把握
2-2 アンケート結果の分析
3. 介護施設の業務の課題の見える化
3-1 課題の特定と分析
3-2 データに基づく改善策の検討
4. 持続可能な業務改善策の導入
4-1 業務改善のPDCAサイクル
4-2 助成金・補助金の活用
まとめ
＜参考＞介護施設における業務課題の見える化サービス
1. 介護施設における業務の棚卸しとは？
1-1 業務の棚卸しの重要性
介護施設の業務は、日々の利用者対応だけでなく、記録業務、シフト調整、家族対応、研修など、多岐にわたります。これらの業務が適切に整理されていないと、職員の業務負担が増大し、結果的に生産性が低下してしまいます。そのため、業務の棚卸しを行い、何が本当に必要な業務なのかを明確にすることが重要です。
1-2 業務の可視化で得られるメリット
業務を可視化することで、以下のメリットが得られます。
✅ 職員の業務負担軽減 – 不要な業務を削減し、職員の負担を軽減
✅ ムダな業務の排除 – ルーチンワークや手作業を見直し、業務効率を向上
✅ サービスの質向上 – 介護業務により集中できる環境を整備
✅ 新人職員の早期戦力化 – マニュアル整備により、教育・研修の効率化
2. ハンドレッドライフが提案する業務の見える化手法
2-1 施設職員へのアンケートによる現状把握
業務の可視化を進めるためには、職員の意見を集めることが重要です。そこで、施設の現状を把握するために、以下のようなアンケート調査を実施します。
• 職場環境の満足度 – 職員が働きやすい環境か
• 仕事のやりがい – 職員のモチベーションを左右する要因
• 職場の課題や悩み – 改善が必要な問題点の洗い出し
• 業務の負担感 – どの業務が負担になっているのか
• ICT環境や福祉用具の活用状況 – 業務効率を向上させるためのツール導入
2-2 アンケート結果の分析
アンケート結果を基に、介護施設全体として分析をするだけでなく、年齢・職種・経験・役職・所属別などで分析します。
このプロセスにより、業務のどこにボトルネックがあるのかを明確にし、改善策を検討することができます。
3. 介護施設の業務の課題の見える化
3-1 課題の特定と分析
業務の可視化を通じて、以下のような課題が浮き彫りになります。
• 過重労働によるストレスや健康問題（腰痛や疲労など）
• 業務マニュアルの不備 – 標準化されておらず、新人教育に時間がかかる
• 業務の属人化 – 特定の職員しか対応できない業務が多い
• コミュニケーション不足 – 情報共有が不十分でミスが発生しやすい
3-2 データに基づく改善策の検討
課題を明確化した後は、データを活用した改善策の導入が求められます。
• 時間がかかる業務の見直し（記録業務、ケアプラン作成など）
• 業務の標準化とマニュアル整備 – 属人化を防ぎ、誰でも対応できる環境づくり
• 職員の配置最適化 – 労働時間の適正化、業務負担の分散
4. 持続可能な業務改善策の導入
4-1 業務改善のPDCAサイクル
業務改善は一度行えば終わりではなく、定期的な見直しが必要です。
以下のPDCAサイクルを取り入れることで、持続可能な改善を進めることができます。
1. Plan（計画） – 現場の課題を洗い出し、改善計画を立てる
2. Do（実行） – 実際に業務改善策を実施する
3. Check（評価） – 改善策の効果をデータで検証する
4. Act（改善） – 課題を見直し、継続的に改善を進める
4-2 助成金・補助金の活用
業務改善の取り組みを進めるにあたり、助成金や補助金を活用することで、負担を軽減することが可能です。
• 業務改善助成金
• 介護テクノロジー支援事業（介護ロボット・ICT導入補助金）
• 人材開発支援助成金
「助成金・補助金を活用するには、以下の手順で進めましょう。」
1️⃣ 情報収集: 各助成金の最新情報を自治体・厚生労働省のHPで確認
2️⃣ 計画書作成: 施設の業務改善計画を具体化し、助成金活用の目的を明確にする
3️⃣ 必要書類の準備: 申請書、事業計画書、収支計画書などを用意
4️⃣ 申請・審査: 申請後、自治体や国の審査を受け、承認後に補助金が交付
5. まとめ
介護施設における業務の棚卸しと課題の見える化は、業務効率化とサービス品質向上に直結します。
ハンドレッドライフの支援を活用しながら、業務の可視化と継続的な改善を進めることで、職員の負担を減らしながら、利用者に最適なケアを提供することが可能になります。
業務改善のポイント
✅ 業務の棚卸しを行い、課題を特定する
✅ データを活用し、業務の見える化を進める
✅ PDCAサイクルを活用して継続的な改善を実施する
✅ 補助金を活用し、費用負担を抑えながら業務改善を進める
まずは、業務の棚卸しを行い、職員の意見を集めることから始めてみましょう。その上で、適切な助成金・補助金を活用しながら、業務の効率化を進めることが大切です。
＜参考＞介護施設における生産性向上活動サポート
